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信美相互人寿将打造“数字科技+会员服务体系+康养”生态战略布局

作者: 河北网龙 更新时间: 2022年06月23日 14:51:49 游览量: 189

简述:

中国银行保险报网讯 【记者 苏洁】 5月26日,信美人寿相互保险社(以下简称“信美”)召开五周年发布会,会上信美就五年经营发展进行回顾,同时,信美未来将围绕“数字科技+会

中国银行保险报网讯 【记者 苏洁】

5月26日,信美人寿相互保险社(以下简称“信美”)召开五周年发布会,会上信美就五年经营发展进行回顾,同时,信美未来将围绕“数字科技+会员服务体系+康养”三大方向展开生态战略布局。

经过五年发展,信美经营成绩稳中有增,在开业第三年首次实现当年盈利。截至2021年底,信美相互人寿资产总额为201.4亿元,同比增长111%;2021年全年实现原保险保费收入65.25亿元,同比增长93%;持续两年实现当年盈利,2021年净利润达2.14亿元。

“数字化+相互制”

以会员共同所有、会员参与管理、会员共享盈余为核心,信美聚焦于同质风险保障人群,是一家以会员为中心的组织。

信美相互人寿创始人、董事长杨帆回忆,信美创始团队在筹创之初立下的经营宗旨至今还铭记于心——“会员利益至上,运用移动互联网等高科技手段,采取O2O等方式,大幅降低经营成本,为会员提供高性价比保险等相关产品与服务,并依法向会员分配公司盈余;建设可自我循环、自我服务、自我进化的互助生态圈,弘扬传递爱与关怀的互助精神;全体会员共同打造永续成长、稳健经营的互助保险与服务组织。”回首这五年,信美没有偏离初心。

自信美立社起,坚持打造以会员为核心的组织架构、系统架构、服务体系。五年时间打下坚实基础,创造出很多“信美特色”。信美相互人寿共同创始人、副董事长、总裁胡晗也表示,凭借诸多特色,信美在五年里也取得了阶段性成果:“双翼”策略持续深化、“产销分离”战略坚持、业务结构不断优化,期交新单保费创新高;投资业务抓住权益市场结构性机会,实现了较高的投资收益;与此同时,信美坚持轻型敏捷型组织,数字化建设向纵深发展,不断迭代优化助力降本增效。

差异化会员服务体系全新升级亮相

本次发布会上,信美就会员服务体系全新升级进行了发布,信美会员服部总经理郑璐介绍,信美以“服务即业务”为指引,今年初重塑组织架构。

据悉,此次会员服务体系升级,包括客群焕新、权益焕新、体验焕新等三方面。会员分级更细分,上探+下沉,将会员优化细分为五个层级,共计27项会员权益,实现了全量会员覆盖。权益围绕健康礼遇、财富传承、会员活动三个方向展开,以会员健康权益为主,对齐行业标准的同时,通过信美的服务效率和极致体验,打造相互制的会员体验差异化。此外,把会员服务使用的便捷度有效提升,升级后95%以上会员可实现健康服务全线上使用,APP的会员界面也进行了全面升级。

打造“数字科技+会员服务体系+康养”生态战略布局

“未来将围绕‘数字科技+会员服务体系+康养’全面布局。”杨帆在发布会上介绍。数字科技是信美生态战略的底层科技实力,在加速“全面数字化”战略的过程中,信美已全面实现数字化2.0,围绕核心内部管理、支持业务发展、会员运营活动构建“数字化三角形”。在逐渐迈向3.0数据智能化建设过程中,信美将不断完善和迭代数据治理体系,以数据驱动经营和管理模式升级。

同时,信美持续开放合作平台化,将自身优势不仅服务于信美内生态,更服务于保险行业大生态。据了解,信美已于2022年初与恒生电子控股子公司——恒生保泰(广东)科技有限公司达成战略合作。双方将在保险科技新技术、数字化、云技术等各自优势领域开展紧密合作,依托各自优势整合产业链资源,构建寿险、健康险、财险一站式数字化综合服务平台,共同为保险业核心业务系统革新及行业技术发展赋能。

在医养产业布局方面,为解决会员养老后顾之忧,面向不同年龄段的老人,结合老人的身体机能和服务需求,信美将打造“模块化、标准化、产品化”的THH康养体系,T(Travel Care)指旅居养老、H(Home Care)是居家养老、H(Hospital Care)是医院照护。通过与优质合作伙伴深度合作,协同构建“保险+康养”服务生态体系。

杨帆表示,“互联网时代,我们不再是传统公司,而是一家平台型寿险公司。需要重新聚焦自身核心能力,与市场上优秀的资源及志同道合的合作伙伴互为生态,通过技术和数据赋能,进一步优化资源配置 ,形成真正的能力互补,多方合作共赢。”

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